Preguntas Frecuentes

La mejor oferta se puede encontrar en nuestro sitio web. Por favor visita nuestra pagina de boletos para los descuentos más actualizados.

• Planifique su visita cuando la asistencia sea menor. Mejores apuestas: Días laborables durante el verano y cualquier día normal de funcionamiento durante los meses de mayo, junio y septiembre.
• Traiga una chaqueta o sudadera para las noches frescas. Puede guardar artículos sueltos en un casillero cerca de la puerta principal o del parque acuático (disponible durante el horario de atención del parque acuático).
• SOLO se permite fumar en las áreas designadas para fumar, esto incluye cigarrillos electrónicos (e-cigs) y bolígrafos vape. Consulte el mapa y la guía del parque para conocer las ubicaciones específicas.
• Organice un lugar y una hora de reunión en caso de que su grupo se separe. The Big Wheel es un área de reunión común.
• Pase por Stroller Rental si necesita un cochecito o una silla de ruedas. Llegue temprano, ya que todos los alquileres se asignan por orden de llegada.
• Revise el mapa del parque para familiarizarse con el diseño del parque y para ayudarlo a planificar su día.
• Planee comenzar su día en las atracciones más alejadas de la entrada principal. Además, disfruta de tus atracciones favoritas cuando el parque abre por primera vez o después de las 5 p. m.
• Para evitar las filas, planifique comer en horarios no tradicionales para el almuerzo y la cena.
• Asegúrese de que los niños se sientan cómodos montando en nuestros juegos antes de hacer fila. A los niños pequeños les gustarán especialmente los paseos y las atracciones que son "pequeñas".
• Elitch Gardens ha decidido volver a nuestra política normal que recomienda enfáticamente pero no requiere que los jóvenes de 17 años o menos sean acompañados por un adulto de 21 años o más. Nos reservamos el derecho de modificar nuestra Política de acompañantes juveniles en cualquier momento según sea necesario. MÁS INFORMACIÓN
• Si viaja con niños pequeños, tome una foto al comienzo de su día en caso de que se separen. (Ver información adicional en la sección de Padres Perdidos de Información del Parque)

Elitch Gardens ofrece trabajos que son divertidos y gratificantes, ya sea para la temporada oa largo plazo. Encuentre más información y presente su solicitud en línea en la página de empleos de nuestro sitio web. Ver trabajos

Su compra de boletos de un día en línea es válida para cualquier día durante la temporada en que se compran. No tiene que usarlos el día en que se compran.

Los boletos, pases de temporada y todos los cupones comprados en este sitio no son reembolsables. Elitch Gardens no ofrece cancelaciones, reembolsos, cheques de lluvia o cambios. Asegúrese de haber seleccionado el parque correcto, la fecha correcta, los boletos correctos y la cantidad correcta de boletos antes de completar su compra. Los boletos no son transferibles y solo se aceptarán la temporada en que fueron comprados.

Debido a que Denver tiene un clima tan maravilloso, rara vez tenemos que cerrar por problemas climáticos. La seguridad es nuestra máxima prioridad y cerraremos las atracciones en caso de mal tiempo; los paseos volverán a abrir tan pronto como pasen las tormentas. Elitch Gardens ofrece un boleto de admisión de regreso si el clima hace que todas las siguientes atracciones cierren por más de 90 minutos consecutivos: Twister III: Storm Chaser, Mind Eraser, Boomerang, Sidewinder y Water Park. Esta política solo se aplica durante nuestra temporada normal de funcionamiento (abril-octubre).

• Debe presentar el talón de su boleto original de Elitch Gardens en la ventanilla de Relaciones con los huéspedes para recibir un cheque por lluvia.
• Los boletos de Elitch Gardens no son reembolsables.
• Los titulares de pases de temporada no son elegibles para recibir un vale de lluvia.
• Una vez que los viajes reanuden su funcionamiento, ya no se emitirán cheques de lluvia.
• Durante las inclemencias del tiempo, sugerimos visitar una de nuestras tiendas de regalos o restaurantes.

Disfrute de excelentes tarifas para grupos y relájese con una comida en su propia área de picnic privada. Para obtener más información, visite nuestra página de ventas grupales. Anualmente, recibimos cientos de grupos de organizaciones empresariales, escolares, sindicales, eclesiásticas y sociales. ¡Aprende más!

No, Elitch Gardens es una instalación de pago único. Debido a la variedad de entretenimiento que se ofrece para todas las edades, el parque mantiene la política de pago único para que todos los visitantes disfruten de las atracciones, los toboganes y otros entretenimientos.

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¡Debes tramitar tu Pase de Temporada antes de poder disfrutar del parque! Después de comprar un Pase de temporada en línea, recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo procesar el pase digitalmente. Si no puede realizar el trámite digitalmente antes de su primera visita al parque, visite la Oficina de pases de temporada para completar este paso. No podrás ingresar al parque sin tu pase digital procesado.

¿No recibiste los correos electrónicos con instrucciones? Hacer clic AQUÍ para crear tu Pase Digital

Tenga en cuenta: si tiene un pase sin procesar que no podrá usar, PUEDE procesarse con otra persona. Si el pase ya se procesó a su nombre, entonces no se puede transferir. Todas las ventas son finales.

La Oficina de Pases de Temporada está abierta para tramitar en el mismo horario que el parque.

¡Saltarse la línea! Su Pase de temporada 2024 se procesará automáticamente después de la compra. Una vez que se procese el pase, recibirá un correo electrónico informándole que el pase está activo para la temporada 2024. NO es necesario visitar la Oficina de Pase de Temporada para su procesamiento. ¡Dirígete directamente a los torniquetes! Si no recibe la confirmación del procesamiento por correo electrónico, envíe un correo electrónico info@elitchgardens.com antes de su visita

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Ingresará el número de certificado si es un pase no procesado. Si es una tarjeta procesada, ingresará el número de pase de miembro.

Términos y condiciones del pase de temporada:
Usted acepta cumplir con todas las reglas de Elitch Gardens. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Todas las transacciones no son reembolsables, no transferibles y no para reventa. Para reingreso el mismo día, se requiere un pase de temporada y un sello manual. No válido para fiestas privadas, eventos especiales o atracciones con cargos adicionales.

El estacionamiento del pase de temporada está limitado a quienes visitan el parque.

Los beneficios como tazas de recuerdo, estacionamiento y pases para traer a un amigo se basan en una fecha límite. Consulte nuestro sitio web y las redes sociales para conocer las fechas exactas. Los pases para traer a un amigo son válidos para un solo uso. Más Información 

¡Tenedores del pase de temporada 2024!

• 2 GRATIS Traiga boletos para un amigo para 2024 (se aplican restricciones de fecha)
  • Dos boletos válidos de lunes a jueves de junio o cualquier día normal de funcionamiento en septiembre

Si pierde su Pase de Temporada, puede obtener una EZ Band de reemplazo en la Oficina de Pase de Temporada por una tarifa de $15. También ofrecemos una búsqueda única para el día por $5.

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Todos los pagos deben hacerse en línea y no pueden hacerse en el Parque. Actualice sus datos de facturación y/o para realizar un pago.

¿Ha recibido una llamada telefónica o un correo electrónico con respecto a su pago programado de Playaway? Cambie su método de pago o pague su pedido en su totalidad ahora a través de nuestro portal de pago.

Hay dos opciones de planes de comidas que puede agregar a su pase de temporada. El plan de comidas no incluye la entrada al parque. Se requiere un pase de temporada. Los planes de comidas incluyen un Plan Regular que incluye una comida por día o el Plan de Comidas Premium con dos comidas por día.

Para saber más visita: Planes de comidas con pase de temporada

¡Elitch Gardens está encantado de traer de vuelta el Pre-K Pass favorito de la familia! ¡Es GRATIS para niños de tres a cinco años y otorga entrada ilimitada al parque temático y acuático durante toda la temporada 2024, incluido Fright Fest! Obtenga más información y regístrese esta página!

Los visitantes que abandonen el parque y planeen regresar el mismo día deben obtener un sello en la mano antes de abandonar el parque en la puerta de salida/reingreso. Los titulares de pases de temporada deben presentar su pase para poder ingresar al parque. Cuando los Visitantes regresen al parque, deben pasar por seguridad con un sello de mano adecuado y un talón de boleto/Pase de temporada o no se permitirá el reingreso. Durante eventos especiales, es posible que no se permita la readmisión. Dicho aviso se colocará en la entrada del parque. También puede abandonar el estacionamiento; solo asegúrese de dejar el talón del boleto de estacionamiento en su tablero.

No se permite el reingreso después de las 6 p. m.

Elitch Gardens no asume ninguna responsabilidad u obligación por menores desatendidos; los niños y el comportamiento de todos los menores son responsabilidad exclusiva de sus padres o tutores, y los padres/tutores pueden ser legalmente responsables de todos los actos de los niños bajo su cuidado.

Los menores que violen las reglas de Elitch Gardens pueden ser expulsados ​​(sin reembolso) o detenidos, a discreción de Elitch Gardens, según se evalúe caso por caso. Si bien Elitch Gardens puede intentar comunicarse con el padre/tutor de un menor para que lo recojan, esto se hace por preocupación y cortesía, pero no está sujeto a un deber ni se le hace responsable si un menor abandona el parque, o por cualquier otra cosa. que ocurra después de que un menor haya salido de los terrenos del parque.

Gracias por su ayuda en la supervisión, seguimiento y control responsable de los menores a su cargo.

Si mientras está en el parque no puede ubicar a su hijo, el personal de Elitch Gardens está aquí para ayudarlo; sin embargo, no buscamos a los invitados. Le sugerimos que, al ingresar al parque, elija un lugar de reunión centralizado en caso de que esté separado de los menores a su cargo.

Si. Hay artículos restringidos que no están permitidos en el parque. Se enumeran a continuación.

• ácidos
• Munición
• Animales (Se aceptan perros de servicio)
• Ejes
• Bandanas
• Pistolas BB
• Barbacoas
• Baterías
• Clubes de Billy
• Tapones explosivos
• Pistolas de soplado
• Arcos y flechas
• Cortadores de caja
• Manopla
• Látigos de toro
• Gas butano
• Materiales cáusticos
• Celebracion
• Cartuchos de CO2
• Coolers
• Pistolas de aire comprimido
• Dinamita
• explosivos
• Fuegos artificiales
• Líquidos inflamables
• Bengalas
• Sillas plegables
• Gasolina
• Envases de vidrio.
• Parrillas
• encendedores
• Polvo de pistola
• Hammers
• Cuchillos
• Kubatones
• Picos de hielo
• hinchables
• Insecticidas
• Sillas de jardín
• Líquido de encendedor
• Sillas de salón
• Mazo
• Marcadores
• Dispositivos de artes marciales
• Espárragos metálicos con puntas
• Numchucks
• Comida y bebida al aire libre
• Pintar
• Diluyente de pintura
• Pistolas de perdigones
• Aerosol de pimienta
• Pistolas/Armas/Rifles
• Navajas
• Herramientas Eléctricas
• Réplicas de armas
• Bengalas de carretera
• maquinillas de afeitar
• Destornilladores
• "Palos para selfies"
• Sharples
• Pintura en aerosol
• Máscaras de natación
• Telar de gas
• Estrellas de lanzamiento
• Las pistolas de juguete
• Armas de juguete
• Trementina
• Cadenas de billetera

Elitch Gardens ha decidido volver a nuestra política normal que recomienda enfáticamente pero no requiere que los jóvenes de 17 años o menos sean acompañados por un adulto de 21 años o más. Nos reservamos el derecho de modificar nuestra Política de acompañantes juveniles en cualquier momento según sea necesario. MÁS INFORMACIÓN

Esta política está sujeta a cambios a discreción de Elitch Gardens.

Elitch Gardens no asume ninguna responsabilidad u obligación por menores desatendidos; los niños y el comportamiento de todos los menores son responsabilidad exclusiva de sus padres o tutores, y los padres/tutores pueden ser legalmente responsables de todos los actos de los niños bajo su cuidado.

Los menores que violen las reglas de Elitch Gardens pueden ser expulsados ​​(sin reembolso) o detenidos, a discreción de Elitch Gardens, según se evalúe caso por caso. Si bien Elitch Gardens puede intentar comunicarse con el padre/tutor de un menor para que lo recojan, esto se hace por preocupación y cortesía, pero no está sujeto a un deber ni se le hace responsable si un menor abandona el parque, o por cualquier otra cosa. que ocurra después de que un menor haya salido de los terrenos del parque.

Esperamos que todos los huéspedes se comporten de manera familiar. Cualquier salto de línea, blasfemia y comportamiento rebelde se consideran ofensivos para otros visitantes del parque y podrían resultar en la expulsión del parque sin reembolso.

Los invitados no deben usar lenguaje obsceno o abusivo, símbolos o gestos hacia otros invitados y miembros de nuestro equipo. Los visitantes que lo hagan pueden ser expulsados ​​del parque sin reembolso.

No se exceptuará el comportamiento indisciplinado o perturbador que interfiere con el disfrute del parque por parte de los visitantes, lo que incluye correr, incitar a correr y bloquear las vías intermedias y las salidas. Los visitantes que muestren este comportamiento pueden ser expulsados ​​del parque sin reembolso.

Gracias por su ayuda en la supervisión, seguimiento y control responsable de los menores a su cargo.

Si mientras está en el parque no puede ubicar a su hijo, el personal de Elitch Gardens está aquí para ayudarlo; sin embargo, no buscamos a los invitados. Le sugerimos que, al ingresar al parque, elija un lugar de reunión centralizado en caso de que esté separado de los menores a su cargo.

Guest Relations está ubicado fuera del parque a la derecha de la entrada principal y dentro del parque al lado del carrusel. Nuestros representantes de Guest Relations estarán encantados de ayudarle. Además, visite Guest Relations by the Carousel para reclamar o reportar un artículo perdido. Esta ubicación de Guest Relations también es un lugar de encuentro para fiestas perdidas.

Lost and Found se encuentra en Guest Relations dentro del parque junto al carrusel.

Los centros de primeros auxilios están ubicados entre Big Burgers & Beer y Mind Eraser, así como entre Hook's Lagoon y Commotion Ocean Wave Pool (esta ubicación está abierta solo durante el horario del parque acuático). El Centro de Primeros Auxilios no dispensa medicamentos.

La paginación personal de cualquier tipo no está disponible. Si se separa de su grupo, puede dejar un mensaje en Guest Relations.

Para la seguridad de todos los Visitantes del parque, la mayoría de las atracciones tienen restricciones de altura y tamaño. La mayoría de las atracciones emocionantes requieren que los Huéspedes midan 48″ o más. Ver nuestro Guía de accesibilidad del parque para más detalles. Elitch Gardens se reserva el derecho de limitar a los Visitantes de viajar en cualquier atracción si creemos que la atracción no es adecuada para ese Invitado. Además, no se pueden llevar artículos sueltos, cámaras y equipos de video en los paseos. Todos los viajes están sujetos a disponibilidad. Algunas atracciones pueden cerrar temporalmente durante tormentas eléctricas, fuertes lluvias y otras condiciones climáticas, o por mantenimiento requerido. Si una atracción está cerrada todo el día, se publicará en la entrada del parque. Se hará todo lo posible para que el viaje esté disponible lo antes posible.

Elitch Gardens es un ambiente libre de humo. Está prohibido fumar en las áreas para niños o en las líneas de las atracciones. Las áreas designadas específicas para fumar se pueden encontrar en el mapa del parque.

Los boletos con descuento de Elitch Gardens para miembros de las Fuerzas Armadas se pueden encontrar en la mayoría de las bases militares de Colorado. Comuníquese con su base militar más cercana para conocer los precios y obtener más información.

Elitch Gardens es propiedad privada y no permitimos armas de fuego ni armas en el parque. Muchas de nuestras atracciones son emocionantes y dinámicas y estos artículos están prohibidos por razones generales de seguridad. Elitch Gardens trabaja en conjunto con el Departamento de Policía de Denver y el Departamento de Seguridad Nacional para desarrollar nuestra política de armas de fuego. Los oficiales del Departamento de Policía de Denver que trabajan en la propiedad son las únicas personas a las que se les permite portar un arma de fuego o un arma. Para su seguridad, utilizamos dispositivos electrónicos de detección en la puerta principal. Dado que los objetos metálicos pueden activar este sistema, permita que nuestro personal inspeccione bolsos y carteras si así lo solicita.

Solo se permiten paraguas si son paraguas normales de lluvia con una parte superior no puntiaguda.

Aviso a los padres y tutores:

Elitch Gardens ha decidido volver a nuestra política normal que recomienda enfáticamente pero no requiere que los jóvenes de 17 años o menos sean acompañados por un adulto de 21 años o más. Nos reservamos el derecho de modificar nuestra Política de acompañantes juveniles en cualquier momento según sea necesario. MÁS INFORMACIÓN

Esta política está sujeta a cambios a discreción de Elitch Gardens.

Elitch Gardens no asume ninguna responsabilidad u obligación por menores desatendidos; los niños y el comportamiento de todos los menores son responsabilidad exclusiva de sus padres o tutores, y los padres/tutores pueden ser legalmente responsables de todos los actos de los niños bajo su cuidado.

Los menores que violen las reglas de Elitch Gardens pueden ser expulsados ​​(sin reembolso) o detenidos, a discreción de Elitch Gardens, según se evalúe caso por caso. Si bien Elitch Gardens puede intentar comunicarse con el padre/tutor de un menor para que lo recojan, esto se hace por preocupación y cortesía, pero no está sujeto a un deber ni se le hace responsable si un menor abandona el parque, o por cualquier otra cosa. que ocurra después de que un menor haya salido de los terrenos del parque.

Esperamos que todos los huéspedes se comporten de manera familiar. Cualquier salto de línea, blasfemia y comportamiento rebelde se consideran ofensivos para otros visitantes del parque y podrían resultar en la expulsión del parque sin reembolso.

Los invitados no deben usar lenguaje obsceno o abusivo, símbolos o gestos hacia otros invitados y miembros de nuestro equipo. Los visitantes que lo hagan pueden ser expulsados ​​del parque sin reembolso.

No se aceptará el comportamiento indisciplinado o perturbador que interfiere con el disfrute del parque por parte de un visitante, lo que incluye correr, incitar a correr y bloquear las vías intermedias y las salidas. Los visitantes que muestren este comportamiento pueden ser expulsados ​​del parque sin reembolso.

Gracias por su ayuda en la supervisión, seguimiento y control responsable de los menores a su cargo.

Si mientras está en el parque no puede ubicar a su hijo, el personal de Elitch Gardens está aquí para ayudarlo; sin embargo, no buscamos a los invitados. Le sugerimos que, al ingresar al parque, elija un lugar de reunión centralizado en caso de que esté separado de los menores a su cargo.

Los niños que se separen de sus padres o del grupo serán llevados a Guest Relations ubicado cerca del carrusel. Se debe indicar a los niños que pidan ayuda al miembro del equipo más cercano en caso de que se pierdan. Los miembros del equipo se identifican con etiquetas con el nombre de Elitch Gardens. Las familias deben decidir un lugar de reunión, como la Gran Rueda, en caso de que el grupo se separe.

En Elitch Gardens, nuestro objetivo es satisfacer las necesidades de nuestros Visitantes. Existen requisitos de seguridad legítimos para garantizar su seguridad, ya que brindamos una experiencia entretenida con un trato justo y equitativo para todos los Huéspedes. Elitch Gardens sigue todas las leyes estatales y federales. De acuerdo con el Estatuto del Estado de Colorado 7 CCR 1101-12 Sección 2-5-1 (A): “Los propietarios/operadores de juegos mecánicos y dispositivos deben operar cada juego o dispositivo de acuerdo con estas regulaciones, códigos adoptados y todas las recomendaciones de los fabricantes como aplicable." Nuestra Guía para viajar está disponible en la oficina de Relaciones con los huéspedes. Los invitados que deseen usar la entrada accesible, tengan un dispositivo protésico o tengan preguntas sobre los requisitos legítimos de seguridad primero deben visitar Servicios para invitados para recibir un Pase de acceso al viaje. Los horarios de embarque se emitirán en el lugar del viaje.

SOLO PARA COMPRAS EN LÍNEA: Si tiene problemas técnicos para comprar boletos en línea, llame al (405) 478-2522, extensión 108 para obtener ayuda.

Un agente de soporte técnico no puede proporcionar información específica del evento, como horas de operación, información detallada sobre los derechos asociados con boletos y pases, información detallada sobre eventos o reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Si tiene preguntas sobre sus boletos o su visita al parque temático y acuático Elitch Gardens, llame al (303) 595-4386.

Sí, hay estacionamiento disponible en Elitch Gardens por una tarifa: $25 (tarjeta) o $30 (efectivo) por vehículo por día. El estacionamiento para vehículos recreativos cuesta $ 30 por día.

Los autobuses y furgonetas grandes de pasajeros con más de 15 plazas pueden aparcar de forma gratuita.

Elitch Gardens está convenientemente ubicado en el centro de Denver y tiene muchas opciones cercanas. ¡Haz clic aquí para verlos!

No se permiten alimentos ni bebidas del exterior, sin embargo, los huéspedes pueden traer botellas de agua selladas y transparentes. Los huéspedes con necesidades dietéticas especiales pueden traer su propia comida. Consulte a un agente de seguridad para obtener más detalles.

Si usted, o alguien de su familia, vive con una de las ocho alergias alimentarias más comunes, lo alentamos a que descargue nuestro Guía de alérgenos alimentarios.

Tenemos cajeros automáticos convenientemente ubicados en todo el parque. No aceptamos cheques de ningún tipo en el parque.

Tarjetas de crédito: se aceptan tarjetas American Express, MasterCard y VISA para todas las compras de boletos, así como en la mayoría de los restaurantes y lugares de compras en todo el Parque, excepto los carritos y las ubicaciones satélite.

Los cochecitos y sillas de ruedas están disponibles por una tarifa en el Centro de servicio Entry Pavilion por orden de llegada. Hay un número limitado de sillas de ruedas disponibles.

Casilleros de diferentes tamaños y precios de alquiler están disponibles en todo el parque. Consulte el mapa del parque para conocer las ubicaciones.

Pedimos a nuestros Visitantes que se vistan apropiadamente para el entorno de nuestro parque temático familiar. Se requieren camisas, pantalones o pantalones cortos y zapatos en todo momento en la sección principal del parque. Se requiere traje de baño adecuado para todas las atracciones del parque acuático. No se permiten trajes de baño tipo tanga o tanga. La mezclilla y los trajes de baño con cremalleras, hebillas o remaches no están permitidos en las atracciones del parque acuático. Está prohibida la ropa que no cubra suficientemente la ropa interior. Para la seguridad de nuestros Huéspedes, no permitimos artículos de un color y/o estilo específico, que identifiquen la asociación de una persona con una pandilla, como pañuelos o cinturones con un largo excesivo. Se pedirá que se quite la ropa con material ofensivo.

¿No vio la respuesta a sus preguntas aquí? Llámenos al 303-595-4386 o envíe un correo electrónico info@elitchgardens.com con tus preguntas Todos los mensajes serán devueltos dentro de 2 días hábiles.