Preguntas Frecuentes

• Planifique su visita cuando la asistencia sea menor. Mejores apuestas: Días laborables durante el verano y cualquier día normal de funcionamiento durante los meses de mayo, junio y septiembre.
• Traiga una chaqueta o sudadera para las noches frescas. Puede guardar artículos sueltos en un casillero cerca de la puerta principal o del parque acuático (disponible durante el horario de atención del parque acuático).
• SOLO se permite fumar en las áreas designadas para fumar, esto incluye cigarrillos electrónicos (e-cigs) y bolígrafos vape. Consulte el mapa y la guía del parque para conocer las ubicaciones específicas.
• Organice un lugar y una hora de reunión en caso de que su grupo se separe. The Big Wheel es un área de reunión común.
• Pase por Stroller Rental si necesita un cochecito o una silla de ruedas. Llegue temprano, ya que todos los alquileres se asignan por orden de llegada.
• Revise el mapa del parque para familiarizarse con el diseño del parque y para ayudarlo a planificar su día.
• Planee comenzar su día en las atracciones más alejadas de la entrada principal. Además, disfruta de tus atracciones favoritas cuando el parque abre por primera vez o después de las 5 p. m.
• Para evitar las filas, planifique comer en horarios no tradicionales para el almuerzo y la cena.
• Asegúrese de que los niños se sientan cómodos en nuestras atracciones antes de hacer fila. A los niños pequeños les encantarán las atracciones de KiddieLand.
• Elitch Gardens recomienda encarecidamente, pero no exige, que los jóvenes de 17 años o menos estén acompañados por un adulto de 21 años o más. Nos reservamos el derecho de modificar nuestra Política de acompañantes juveniles en cualquier momento según sea necesario. CONOZCA MÁS
• Si viaja con niños pequeños, tome una foto al comienzo de su día en caso de que se separen. (Ver información adicional en la sección de Padres Perdidos de Información del Parque)

Elitch Gardens ofrece trabajos que son divertidos y gratificantes, ya sea para la temporada oa largo plazo. Encuentre más información y presente su solicitud en línea en la página de empleos de nuestro sitio web. Ver trabajos

La compra online de entradas de un día solo es válida durante la temporada en la que se compran y durante las fechas que se muestran al momento de la compra (abril - Fright Fest). 

Los boletos, pases de temporada y todos los cupones comprados en este sitio no son reembolsables. Elitch Gardens no ofrece cancelaciones, reembolsos, cheques de lluvia o cambios. Asegúrese de haber seleccionado el parque correcto, la fecha correcta, los boletos correctos y la cantidad correcta de boletos antes de completar su compra. Los boletos no son transferibles y solo se aceptarán la temporada en que fueron comprados.

Términos y condiciones del pase de temporada:
Usted acepta cumplir con todas las reglas de Elitch Gardens. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Todas las transacciones no son reembolsables, no son transferibles y no se pueden revender. Para volver a ingresar el mismo día, se requiere un pase de temporada y un sello en la mano. No es válido para fiestas privadas, eventos especiales o atracciones con cargos adicionales.

Si. Hay artículos restringidos que no están permitidos en el parque. Se enumeran a continuación.

Elitch Gardens recomienda enfáticamente, pero no exige, que los jóvenes de 17 años o menos estén acompañados por un adulto de 21 años o más. Nos reservamos el derecho de modificar nuestra Política de acompañantes juveniles en cualquier momento según sea necesario. MÁS INFORMACIÓN

Elitch Gardens no asume ninguna responsabilidad u obligación por menores desatendidos; los niños y el comportamiento de todos los menores son responsabilidad exclusiva de sus padres o tutores, y los padres/tutores pueden ser legalmente responsables de todos los actos de los niños bajo su cuidado.

Los menores que infrinjan las normas de Elitch Gardens pueden ser expulsados ​​(sin reembolso) o detenidos, a discreción de Elitch Gardens, según se evalúe caso por caso. Si bien Elitch Gardens puede intentar comunicarse con los padres o tutores de un menor para que lo recojan, esto se hace por consideración y cortesía, pero no está obligado a cumplir con ningún deber ni se lo considera responsable si un menor abandona el parque o por cualquier cosa que ocurra después de que un menor haya abandonado las instalaciones del parque.

Esperamos que todos los huéspedes se comporten de manera familiar. Cualquier salto de línea, blasfemia y comportamiento rebelde se consideran ofensivos para otros visitantes del parque y podrían resultar en la expulsión del parque sin reembolso.

Los invitados no deben usar lenguaje obsceno o abusivo, símbolos o gestos hacia otros invitados y miembros de nuestro equipo. Los visitantes que lo hagan pueden ser expulsados ​​del parque sin reembolso.

No se exceptuará el comportamiento indisciplinado o perturbador que interfiere con el disfrute del parque por parte de los visitantes, lo que incluye correr, incitar a correr y bloquear las vías intermedias y las salidas. Los visitantes que muestren este comportamiento pueden ser expulsados ​​del parque sin reembolso.

Gracias por su ayuda en la supervisión, seguimiento y control responsable de los menores a su cargo.

Si mientras se encuentra en el parque no puede localizar a su hijo, el personal de Elitch Gardens está aquí para ayudarlo; sin embargo, no llamamos a los visitantes. Le sugerimos que, al ingresar al parque, elija un lugar de encuentro centralizado en caso de que deba separarse de algún menor bajo su cuidado.

Guest Relations está ubicado fuera del parque a la derecha de la entrada principal y dentro del parque al lado del carrusel. Nuestros representantes de Guest Relations estarán encantados de ayudarle. Además, visite Guest Relations by the Carousel para reclamar o reportar un artículo perdido. Esta ubicación de Guest Relations también es un lugar de encuentro para fiestas perdidas.

Lost and Found se encuentra en Guest Relations dentro del parque junto al carrusel.

Los centros de primeros auxilios están ubicados entre Big Burgers & Beer y Mind Eraser, así como entre Hook's Lagoon y Commotion Ocean Wave Pool (este lugar está abierto solo durante el horario del parque acuático). El centro de primeros auxilios no dispensa medicamentos.

La paginación personal de cualquier tipo no está disponible. Si se separa de su grupo, puede dejar un mensaje en Guest Relations.

En la mayoría de las bases militares de Colorado se pueden encontrar entradas con descuento para Elitch Gardens para miembros de las fuerzas armadas. Comuníquese con la base militar más cercana para obtener información sobre precios y más información.

Los niños que se separen de sus padres o del grupo serán llevados a Guest Relations ubicado cerca del carrusel. Se debe indicar a los niños que pidan ayuda al miembro del equipo más cercano en caso de que se pierdan. Los miembros del equipo se identifican con etiquetas con el nombre de Elitch Gardens. Las familias deben decidir un lugar de reunión, como la Gran Rueda, en caso de que el grupo se separe.

En Elitch Gardens, nuestro objetivo es satisfacer las necesidades de nuestros visitantes. Se han establecido requisitos de seguridad legítimos para garantizar su seguridad mientras brindamos una experiencia entretenida con un trato justo e igualitario para todos los visitantes. Elitch Gardens cumple con todas las leyes estatales y federales. Según el Estatuto del Estado de Colorado 7 CCR 1101-12 Sección 2-5-1 (A): “Los propietarios/operadores de juegos mecánicos y dispositivos deben operar cada juego o dispositivo de acuerdo con estas regulaciones, los códigos adoptados y todas las recomendaciones de los fabricantes, según corresponda”. Nuestra Guía de juegos mecánicos está disponible en la oficina de Relaciones con los visitantes. Los visitantes que deseen usar la entrada accesible, tengan un dispositivo protésico o tengan preguntas sobre los requisitos de seguridad legítimos primero deben visitar Relaciones con los visitantes para recibir un pase de acceso a los juegos mecánicos. Los horarios de embarque se emitirán en la ubicación del juego mecánico.

SOLO PARA COMPRAS EN LÍNEA: Si tiene problemas técnicos para comprar boletos en línea, llame al (405) 478-2522, extensión 108 para obtener ayuda.

Un agente de soporte técnico no puede proporcionar información específica del evento, como horas de operación, información detallada sobre los derechos asociados con boletos y pases, información detallada sobre eventos o reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Si tiene preguntas sobre sus boletos o su visita al parque temático y acuático Elitch Gardens, llame al (303) 595-4386.

Contamos con cajeros automáticos de pago con tarjeta ubicados convenientemente por todo el parque. No aceptamos cheques de ningún tipo.

Tarjetas de crédito: se aceptan tarjetas American Express, MasterCard y VISA para todas las compras de boletos, así como en la mayoría de los restaurantes y lugares de compras en todo el Parque, excepto los carritos y las ubicaciones satélite.

Los cochecitos y sillas de ruedas están disponibles por una tarifa en el Centro de servicio Entry Pavilion por orden de llegada. Hay un número limitado de sillas de ruedas disponibles.

Sí, los huéspedes pueden traer sus propios cochecitos, siempre y cuando no contengan comida del exterior. 

Casilleros de diferentes tamaños y precios de alquiler están disponibles en todo el parque. Consulte el mapa del parque para conocer las ubicaciones.

Pedimos a nuestros Visitantes que se vistan apropiadamente para el entorno de nuestro parque temático familiar. Se requieren camisas, pantalones o pantalones cortos y zapatos en todo momento en la sección principal del parque. Se requiere traje de baño adecuado para todas las atracciones del parque acuático. No se permiten trajes de baño tipo tanga o tanga. La mezclilla y los trajes de baño con cremalleras, hebillas o remaches no están permitidos en las atracciones del parque acuático. Está prohibida la ropa que no cubra suficientemente la ropa interior. Para la seguridad de nuestros Huéspedes, no permitimos artículos de un color y/o estilo específico, que identifiquen la asociación de una persona con una pandilla, como pañuelos o cinturones con un largo excesivo. Se pedirá que se quite la ropa con material ofensivo.