QFP

• Planifiez votre visite lorsque la fréquentation est la plus faible. Meilleurs paris : les jours de semaine pendant l'été et tous les jours d'ouverture réguliers pendant les mois de mai, juin et septembre.
• Apportez une veste ou un sweat pour les soirées fraîches. Vous pouvez ranger les articles en vrac dans un casier près de l'entrée principale ou du parc aquatique (disponible pendant les heures d'ouverture du parc aquatique).
• Il est permis de fumer UNIQUEMENT dans les zones fumeurs désignées, ce qui inclut les cigarettes électroniques (e-cigs) et les vapoteurs. Voir la carte et le guide du parc pour des emplacements spécifiques.
• Fixez un lieu et une heure de rencontre si votre groupe se sépare. La Grande Roue est une zone de rencontre commune.
• Arrêtez-vous à la location de poussettes si vous avez besoin d'une poussette ou d'un fauteuil roulant. Arrivez tôt, car toutes les locations sont sur la base du premier arrivé, premier servi.
• Consultez la carte du parc pour vous familiariser avec l'aménagement du parc et pour vous aider à planifier votre journée.
• Prévoyez de commencer votre journée dans les attractions les plus éloignées de l'entrée principale. Montez également sur vos manèges préférés à l'ouverture du parc ou après 5 h
• Pour éviter les files d'attente, prévoyez de manger à des heures non traditionnelles pour le déjeuner et le dîner.
• Assurez-vous que les enfants se sentent à l'aise dans nos manèges avant de faire la queue. Les tout-petits apprécieront particulièrement les attractions de KiddieLand.
• Elitch Gardens recommande fortement, mais n'exige pas, que les jeunes âgés de 17 ans et moins soient accompagnés par un adulte de 21 ans ou plus. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique relative aux accompagnateurs de jeunes à tout moment, si nécessaire. EN SAVOIR PLUS
• Si vous voyagez avec de jeunes enfants, prenez une photo en début de journée au cas où vous seriez séparé. (Voir des informations supplémentaires dans la section Parents perdus des informations sur le parc)

Elitch Gardens offre des emplois amusants et épanouissants, qu'ils soient saisonniers ou à long terme. Retrouvez plus d'informations et postulez en ligne sur la page emplois de notre site internet. Afficher les emplois

Votre achat de billet journalier en ligne n'est valable que pendant la saison où il est acheté et pendant les dates affichées lors de l'achat (avril - Fright Fest). 

Les billets, les abonnements de saison et tous les bons achetés sur ce site ne sont pas remboursables. Elitch Gardens n'offre pas d'annulations, de remboursements, de chèques de pluie ou d'échanges. Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon parc, la bonne date, les bons billets et le bon nombre de billets avant de finaliser votre achat. Les billets ne sont pas transférables et ne seront acceptés que la saison au cours de laquelle ils ont été achetés.

Termes et conditions du Pass Saison :
Vous acceptez de respecter toutes les règles d'Elitch Gardens. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Toutes les transactions sont non remboursables, non transférables et non destinées à la revente. Pour une entrée le jour même, un laissez-passer saisonnier et un tampon à la main sont requis. Non valable pour les fêtes privées, les événements spéciaux ou les attractions avec des frais supplémentaires.

Oui. Il y a des articles restreints qui ne sont pas autorisés dans le parc. Ils sont listés ci-dessous.

Elitch Gardens recommande fortement, mais n'exige pas, que les jeunes de 17 ans et moins soient accompagnés d'un adulte de 21 ans ou plus. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique relative aux accompagnateurs de jeunes à tout moment si nécessaire. EN SAVOIR PLUS

Elitch Gardens n'assume aucune responsabilité pour les mineurs sans surveillance ; les enfants et le comportement de tous les mineurs relèvent de la seule responsabilité de leur(s) parent(s) ou tuteur(s), et les parents/tuteurs peuvent être tenus légalement responsables de tous les actes des enfants dont ils ont la garde.

Les mineurs qui enfreignent les règles d'Elitch Gardens peuvent être expulsés (sans remboursement) ou détenus, à la discrétion d'Elitch Gardens, selon une évaluation au cas par cas. Bien qu'Elitch Gardens puisse tenter de contacter le parent/tuteur d'un mineur pour qu'il vienne le chercher, cela est fait par souci et par courtoisie, mais n'est pas tenu à un devoir ou tenu responsable si un mineur quitte le parc, ou pour tout ce qui se passe après qu'un mineur a quitté le parc.

Nous attendons de tous les clients qu'ils se comportent de manière familiale. Tout saut de ligne, grossièreté et comportement indiscipliné sont considérés comme offensants pour les autres clients du parc et peuvent entraîner l'expulsion du parc sans remboursement.

Les invités ne doivent pas utiliser de blasphèmes ou de langage, de symboles ou de gestes abusifs envers les autres invités et les membres de notre équipe. Les invités qui le font peuvent être expulsés du parc sans remboursement.

Les comportements indisciplinés ou perturbateurs qui interfèrent avec la jouissance du parc par les visiteurs, y compris la course, l'incitation à courir et le blocage des voies intermédiaires et des sorties ne seront pas exclus. Les clients qui présentent ce comportement peuvent être expulsés du parc sans remboursement.

Merci pour votre aide dans la surveillance, la surveillance et le contrôle responsables des mineurs dont vous avez la charge.

Si vous ne parvenez pas à localiser votre enfant pendant votre séjour au parc, le personnel d'Elitch Gardens est là pour vous aider. Cependant, nous ne téléphonons pas aux visiteurs. Nous vous suggérons de choisir un lieu de rendez-vous centralisé dès votre entrée dans le parc au cas où vous seriez séparé des mineurs dont vous avez la garde.

Guest Relations est situé à l'extérieur du parc à droite de l'entrée principale et à l'intérieur du parc à côté du carrousel. Nos représentants des relations avec la clientèle se feront un plaisir de vous aider. Veuillez également vous rendre sur Guest Relations by the Carousel pour réclamer ou signaler un objet perdu. Ce lieu de relations clients est également un lieu de rencontre pour les personnes perdues.

Lost and Found est situé au Guest Relations à l'intérieur du parc près du carrousel.

Les centres de premiers secours sont situés entre Big Burgers & Beer et Mind Eraser, ainsi qu'entre Hook's Lagoon et Commotion Ocean Wave Pool (cet endroit est ouvert uniquement pendant les heures d'ouverture du parc aquatique). Le centre de premiers secours ne distribue pas de médicaments.

La pagination personnelle de toute nature n'est pas disponible. Si vous vous séparez de votre groupe, vous pouvez laisser un message aux relations clients.

Les membres de l'armée peuvent obtenir des billets à prix réduit pour les jardins d'Elitch dans la plupart des bases militaires du Colorado. Veuillez contacter la base militaire la plus proche pour connaître les tarifs et obtenir de plus amples informations.

Les enfants qui sont séparés de leurs parents ou de leur groupe seront emmenés au Guest Relations situé près du carrousel. Les enfants doivent être invités à demander de l'aide au membre de l'équipe le plus proche au cas où ils se perdraient. Les membres de l'équipe sont identifiés par des étiquettes de nom Elitch Gardens. Les familles doivent décider d'un lieu de rencontre, comme la grande roue, au cas où la fête serait séparée.

Chez Elitch Gardens, notre objectif est de répondre aux besoins de nos clients. Des exigences de sécurité légitimes sont en place pour assurer votre sécurité pendant que nous offrons une expérience divertissante avec un traitement juste et égal pour tous les clients. Elitch Gardens respecte toutes les lois fédérales et étatiques. Conformément au statut de l'État du Colorado 7 CCR 1101-12 Section 2-5-1 (A) - « Les propriétaires/exploitants de manèges et d'appareils d'amusement sont tenus d'exploiter chaque manège ou appareil conformément à ces réglementations, aux codes adoptés et à toutes les recommandations des fabricants, le cas échéant. » Notre guide des manèges est disponible au bureau des relations avec les clients. Les clients qui souhaitent utiliser l'entrée accessible, qui ont une prothèse ou qui ont des questions concernant les exigences de sécurité légitimes doivent d'abord se rendre au service des relations avec les clients pour recevoir un laissez-passer d'accès aux manèges. Les heures d'embarquement seront émises sur le lieu du manège.

POUR LES ACHATS EN LIGNE UNIQUEMENT : Si vous rencontrez un problème technique lors de l'achat de billets en ligne, veuillez appeler le (405) 478-2522, poste 108 pour obtenir de l'aide.

Un agent de support technique ne peut en aucun cas fournir des informations spécifiques à un événement telles que les heures d'ouverture, des informations détaillées sur les droits associés aux billets et aux laissez-passer, des informations détaillées sur les événements ou des remboursements.

Si vous avez des questions concernant vos billets ou votre visite au parc à thème et aquatique Elitch Gardens, veuillez appeler le (303) 595-4386.

Nous disposons de distributeurs automatiques de billets répartis dans tout le parc. Nous n'acceptons pas les chèques, quels qu'ils soient.

Cartes de crédit - Les cartes American Express, MasterCard et VISA sont acceptées pour tous les achats de billets, ainsi que dans la plupart des restaurants et magasins du parc, à l'exception des chariots et des emplacements satellites.

Des poussettes et des fauteuils roulants sont disponibles moyennant des frais au centre de service Entry Pavilion selon le principe du premier arrivé, premier servi. Un nombre limité de fauteuils roulants sont disponibles.

Oui, les invités peuvent apporter leurs propres poussettes, à condition qu'elles ne contiennent pas de nourriture extérieure. 

Des casiers de différentes tailles et prix de location sont disponibles dans tout le parc. Veuillez consulter une carte du parc pour les emplacements.

Nous demandons à nos invités de s'habiller de manière appropriée pour l'environnement de notre parc à thème familial. Les chemises, pantalons ou shorts et chaussures sont obligatoires en tout temps dans la section principale du parc. Un maillot de bain approprié est requis pour toutes les attractions du parc aquatique. Aucun maillot de bain de type string ou string n'est autorisé. Les jeans et les maillots de bain avec des fermetures à glissière, des boucles ou des rivets ne sont pas autorisés sur les attractions du parc aquatique. Les vêtements qui ne couvrent pas suffisamment les sous-vêtements sont interdits. Pour la sécurité de nos invités, nous n'autorisons pas les articles d'une couleur et/ou d'un style spécifiques, identifiant l'association d'une personne avec un gang, tels que des bandanas ou des ceintures de longueur excessive. Les vêtements avec du matériel offensant devront être retirés.